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Service Client / Mon colis a été retourné à l'expéditeur
Mon colis a été retourné à l'expéditeur je ne peux plus le récupérer
Vous n'avez pas pu récupérer votre commande au point relais ou en bureau de Poste et le colis nous a été retourné ?
Sachez que vous avez 8 jours pour récupérer votre colis en bureau de Poste et 5 jours en point relais ou locker. Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur.
Une fois le retour traité dans nos entrepôts, le compte bancaire qui a servi à l'achat sera automatiquement recrédité dans les 10 jours suivant la réception dans nos entrepôts.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous si vous souhaitez être accompagné pour repasser commande.