Vous avez une commande en cours et le délai de livraison semble être dépassé ?

Il peut arriver que la livraison prenne plus de temps que prévu pour différentes raisons : forte affluence, période de promotions, jours fériés ... Sachez que nous faisons notre possible pour anticiper ces retards et résoudre les problèmes avant que vous ne les constatiez.

Dans tous les cas, si votre livraison prend du retard, nous ouvrirons une enquête en interne et auprès de notre partenaire de transport pour comprendre la cause du retard et assurer le bon déroulement de la livraison, dans les plus brefs délais.

Pour nous aider dans cette enquête, veuillez nous préciser le numéro de votre commande dans le formulaire ci-dessous. Nous nous engageons à résoudre la situation le plus rapidement possible.

Pensez à vérifier vos spams, le mail de suivi pourrait s'y être glissé.